CONDITIONS GENERALES DE VENTE
1. Présentation du site et de l'entreprise
Le site LA VALLÉE DES BIJOUX, accessible à l'adresse suivante :
https://www.lavalleedesbijoux.fr/
est édité par Chrystelle VALLÉE, micro-entreprise inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro 80446228100010, dont les coordonnées sont les suivantes :
Siège social : Hadancourt le Haut Clocher
Téléphone : 06.18.62.61.35
E-mail : lavalleedesbijoux@gmail.com
Le site propose à la vente des bijoux de petite joaillerie en argent, plaqué-or, céramique, acier, et pierres, destinés à des particuliers.
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes des produits disponibles sur le site LA VALLÉE DES BIJOUX. Toute commande sur le site implique l'acceptation pleine et entière des CGV en vigueur au moment de la commande.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont des bijoux de petite joaillerie. Les pièces en argent et plaqué-or bénéficient d'une garantie sur la matière matérialisée par un poinçon visible. Les bijoux en acier sont inoxydables, garantissant une qualité optimale. Les photographies des produits sont les plus fidèles possibles, mais peuvent ne pas correspondre parfaitement aux produits physiques.
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison seront ajoutés au montant total de la commande et sont précisés avant la validation de celle-ci. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés selon les tarifs en vigueur au moment de la commande. Les prix affichés en exposition et sur le site peuvent différer.
5. Commande
Pour passer une commande, le client doit suivre les étapes suivantes :
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Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier.
-
Vérifier le récapitulatif de la commande.
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Fournir les informations nécessaires à la livraison (adresse, mode de livraison, etc.).
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Choisir un mode de paiement et renseigner ses informations de paiement.
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Valider la commande et procéder au paiement.
Le client recevra un email de confirmation de sa commande. Le contrat de vente sera considéré comme conclu une fois la commande validée et le paiement accepté.
6. Paiement
Le paiement des produits peut s'effectuer par carte bancaire ou toute autre méthode de paiement proposée sur le site. Le paiement est sécurisé par STRIPE (carte bancaire) et PAYPAL.
La commande ne sera expédiée qu'après validation du paiement.
7. Livraison
Zone de livraison
Les produits sont livrés à l'adresse renseignée par le client, exclusivement en France métropolitaine. Les livraisons vers la Corse, les départements d'outre-mer ou à l'international ne sont pas proposées à ce jour.
Délais de livraison
Les commandes seront expédiées sous un délai de 7 jours ouvrés à compter de la validation du paiement. En cas de retard de livraison, le client sera informé par email, mais ne pourra prétendre à aucune indemnité, sauf en cas de force majeure.
Mode de livraison
Les livraisons sont effectuées uniquement via Mondial Relay, et le client pourra choisir un point relais lors de la commande.
Si ce mode de livraison ne vous convient pas, veuillez contacter LA VALLÉE DES BIJOUX par email afin de discuter d'autres options d'expédition, telles qu'un envoi en lettre suivie pour des petits articles. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Ils s'élèvent à 5 euros par commande, peu importe le prix total ou le nombre d'articles.
Retour des colis non récupérés
Si le colis est retourné à l'expéditeur en raison de la non-récupération par le destinataire dans le délai imparti par Mondial Relay (généralement 8 jours en point relais), le client devra régler les frais de réexpédition. Un délai supplémentaire de 15 jours sera accordé pour que le client prenne contact avec LA VALLÉE DES BIJOUX.
Durant ce délai, le colis pourra être renvoyé à l'acheteur à ses frais, sur simple demande. L'acheteur devra alors s'acquitter des frais de livraison pour la réexpédition, ainsi que des frais de réexpédition facturés par Mondial Relay. Ces frais devront être payés avant l'expédition du colis. Si le client ne se manifeste pas dans un délai total de 23 jours (composé des 8 jours en point relais et des 15 jours supplémentaires), la commande sera considérée comme abandonnée et deviendra la propriété du vendeur.
Gestion des colis
Tous les colis sont préparés personnellement par mes soins, garantissant leur contenu. En cas de réclamation concernant un colis prétendument vide ou incomplet, la responsabilité de LA VALLÉE DES BIJOUX ne pourra être engagée, car chaque colis est soigneusement vérifié avant l'expédition.
8. Rétractation, retours et échanges
Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non utilisé, et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.
Si des frais de livraison ont été offerts pour la commande, LA VALLÉE DES BIJOUX se réserve le droit de récupérer ces frais (5 euros) sur le montant à rembourser.
Exceptions au droit de rétractation
Les produits soldés ou en promotion ne peuvent être ni échangés ni remboursés, sauf s'ils sont défectueux ou non conformes à la commande.
Retours et Échanges
Les échanges peuvent être effectués si l'article n'a pas été porté et est retourné dans son emballage d'origine. Les frais de retour et de réexpédition seront à la charge du client.
En cas d'article défectueux, un échange ou un remboursement sera proposé, sous réserve de disponibilité des produits. Pour tout échange ou demande concernant un achat effectué sur notre stand de Noël, veuillez nous contacter par e-mail dans un délai de 3 jours après Noël.
9. Garantie
Tous les produits vendus sur le site bénéficient de la garantie légale de conformité (article L217-4 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Aucune garantie ne sera accordée en cas de mauvaise utilisation, comme des chocs, contact avec des produits ménagers ou des composants chimiques. La céramique est comparable à du verre, donc elle se cassera uniquement en cas de choc, ce qui ne sera pas couvert par la garantie. En ce qui concerne les oxydes de zirconium, ils sont tous sertis et non collés, ils ne peuvent donc pas se détacher seuls. Par conséquent, la garantie ne sera pas applicable pour ce type de dommage.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client devra retourner le bijou à l'adresse de l'entreprise. Les frais de retour seront pris en charge par LA VALLÉE DES BIJOUX. Si le bijou est en stock, un échange sera proposé. Si le bijou n'est plus disponible, un remboursement sera effectué.
10. Responsabilité
La responsabilité du vendeur ne pourra être engagée en cas de force majeure ou d'événements échappant à son contrôle (grève, problèmes de transport, etc.).
Le vendeur ne saurait être tenu responsable en cas de problème d'allergie ou de réaction cutanée liée aux matériaux utilisés dans la fabrication des bijoux (ex. : argent, plaqué-or, acier, pierres). Le client est invité à vérifier la compatibilité des matériaux avec ses besoins et ses allergies avant tout achat. En particulier, le vendeur décline toute responsabilité en cas de dommage causé par le contact des bijoux avec des produits chimiques, substances toxiques, produits ménagers ou tout autre produit agressif, susceptibles d'endommager les matériaux ou de provoquer des réactions indésirables.
Les parents sont responsables des bijoux portés par leurs enfants, notamment en ce qui concerne les risques d'ingestion ou de mauvais usage, même si ces bijoux sont hors de vue (accidents à l'école, à la garderie, etc.).
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site LA VALLÉE DES BIJOUX (textes, images, logos, etc.) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation de ces éléments sans autorisation préalable est interdite.
12. Protection des données personnelles
Les données personnelles recueillies lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et destinées exclusivement à LA VALLÉE DES BIJOUX. Conformément à la législation sur la protection des données, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition sur les données le concernant, en adressant une demande par mail à :
lavalleedesbijoux@gmail.com
13. Litiges
En cas de litige, le client peut contacter le service client de LA VALLÉE DES BIJOUX à l'adresse suivante : lavalleedesbijoux@gmail.com. En cas de désaccord persistant, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de l'entreprise, sauf disposition contraire prévue par la loi.
14. Modifications des CGV
LA VALLÉE DES BIJOUX se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les modifications seront applicables dès leur mise en ligne sur le site. Il est donc conseillé de consulter régulièrement les CGV.
15. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
MENTIONS LÉGALES
1. Informations Légales
Le site LA VALLÉE DES BIJOUX, accessible à l'adresse :
https://www.lavalleedesbijoux.fr
est édité par Chrystelle VALLÉE, micro-entreprise inscrite au registre du commerce et des sociétés sous le numéro 80446228100010, dont les coordonnées sont les suivantes :
Siège social : Hadancourt le Haut Clocher
Téléphone : 06.18.62.61.35
E-mail : lavalleedesbijoux@gmail.com
Responsable de la publication : Chrystelle VALLÉE
2. Domaine et Hébergeur
Le domaine lavalleedesbijoux.fr est déclaré chez EPAG Domainservices GmbH à Bonn (Allemagne)
Le site LA VALLÉE DES BIJOUX est hébergé par : WIX
3. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logo, etc.) sont la propriété exclusive de Chrystelle VALLÉE et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation, même partielle, des éléments du site sans autorisation préalable est strictement interdite et pourra entraîner des poursuites judiciaires..
4. Protection des données personnelles
Les informations recueillies sur ce site sont destinées à LA VALLÉE DES BIJOUX pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client. Elles ne seront pas cédées à des tiers. Conformément à la législation sur la protection des données personnelles (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition sur les données personnelles le concernant. Ce droit peut être exercé en adressant une demande par mail à lavalleedesbijoux@gmail.com. Les données personnelles seront conservées pendant 5 ans après la dernière commande, à des fins commerciales ou administratives.
5. Cookies
Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience de navigation, analyser la fréquentation du site et personnaliser l’affichage des publicités. Le client peut refuser l’utilisation des cookies en modifiant les paramètres de son navigateur. En continuant à naviguer sur le site sans modifier ces paramètres, le client accepte l’utilisation des cookies.
